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金訊通軟件根據(jù)客戶實際需求，打造“熱線+網(wǎng)格”融合解決方案，打通從鎮(zhèn)辦到社區(qū)、網(wǎng)格辦理的最后一公里，實現(xiàn)熱線“從上到下直通基層”，與基層網(wǎng)格“自下而上”主動發(fā)現(xiàn)的基層治理新模式，讓“接訴即辦”網(wǎng)絡(luò)直達(dá)基層，讓“基層發(fā)現(xiàn)，未訴先辦，基層吹哨，
發(fā)布時間：2024-03-18 點擊次數(shù)：91
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三月伊始，陜西省軟件協(xié)會2024“助企業(yè)發(fā)展，共建生態(tài)圈”舉辦了第四期會員單位走訪——走進(jìn)金訊通軟件活動。3月1日下午，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)省內(nèi)軟件企業(yè)負(fù)責(zé)人組成的團(tuán)隊，蒞臨金訊通位于西安的研發(fā)中心，與金訊通的技術(shù)專家、管理團(tuán)隊進(jìn)行了深入的訪談交流
發(fā)布時間：2024-03-13 點擊次數(shù)：58
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公安部印發(fā)《加強(qiáng)新時代公安派出所工作三年行動計劃（2023—2025年）》提出，要提高警情協(xié)同處置效能，建立健全110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等平臺高效對接聯(lián)動機(jī)制。各地積極探索，不斷完善“110”與“12345”等平臺的高效
發(fā)布時間：2024-01-15 點擊次數(shù)：92
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近日，共青團(tuán)陜西省委等部門公布了第十一屆“‘中國夢·青年志’——尋找身邊的陜西好青年”和2023年度陜西省優(yōu)秀（杰出）青年崗位能手尋訪、評選結(jié)果，金訊通軟件服務(wù)的銅川市網(wǎng)上群眾工作部（12345熱線中心）榮獲“陜西好青年（集體）”榮譽(yù)，是銅
發(fā)布時間：2024-01-05 點擊次數(shù)：84
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近日，金訊通軟件攜手中國移動順利中標(biāo)《灞橋區(qū)12345市民熱線平臺》建設(shè)項目，助力灞橋區(qū)政府落實西安市提出的“接訴即辦”的工作要求，全面升級了12345熱線工單辦理流程，強(qiáng)化工單處理機(jī)制，健全接訴即辦和督辦問責(zé)機(jī)制，確保企業(yè)、群眾反映的問
發(fā)布時間：2023-12-27 點擊次數(shù)：77
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安陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線自建成以來，秉持“熱線聯(lián)動情系民生”的工作理念，努力為群眾辦實事、辦好事，在2023（第五屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇上，榮獲“價值創(chuàng)造”優(yōu)秀單位，同時被評為“A”等級。為了更好的發(fā)揮熱線服務(wù)企業(yè)群眾，助力營商
發(fā)布時間：2023-12-25 點擊次數(shù)：101
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近日新華通訊社編發(fā)《政務(wù)智庫報告—數(shù)字政府觀察（政務(wù)熱線?？返?12期，在專家觀點欄目，報道了金訊通軟件總經(jīng)理韓召寧關(guān)于《“數(shù)智”助力熱線態(tài)勢感知能力提升》的觀點和內(nèi)容。這是對我公司長期聚焦政務(wù)熱線及數(shù)據(jù)治理，在細(xì)分領(lǐng)域不斷探索不斷鉆研
發(fā)布時間：2023-12-04 點擊次數(shù)：62
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近日，金訊通軟件順利中標(biāo)《西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)智能客服系統(tǒng)項目》，這是金訊通軟件核心產(chǎn)品的又一成功應(yīng)用，為金訊通“百城計劃”再添新彩。西咸新區(qū)政務(wù)服務(wù)智能客服系統(tǒng)本著“深化應(yīng)用、實用為主”的建設(shè)原則，以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提升政府公共服務(wù)水平和
發(fā)布時間：2023-11-30 點擊次數(shù)：55
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11月10日下午，陜西省區(qū)域大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會走訪團(tuán)一行蒞臨金訊通軟件西安研發(fā)中心，了解金訊通軟件發(fā)展歷程，并做了深入的溝通交流。金訊通軟件公司副總經(jīng)理趙毅、創(chuàng)新事業(yè)部總監(jiān)何文博、總經(jīng)理助理劉陽參與調(diào)研接待。參觀交流在何文博的陪同下，以曹棟會長
發(fā)布時間：2023-11-15 點擊次數(shù)：47
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10月26日下午，由雄安新區(qū)公共服務(wù)局主辦，雄安新區(qū)中關(guān)村科技園承辦的“12345熱線‘云邀約’—高新技術(shù)企業(yè)雄安行”活動在雄安新區(qū)中關(guān)村科技園舉辦。本次活動旨在深入貫徹京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，落實習(xí)近平總書記對加快雄安新區(qū)建設(shè)的重要指示，促進(jìn)
發(fā)布時間：2023-10-30 點擊次數(shù)：21
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10月23-24日，由新華通訊社、沈陽市人民政府共同主辦的2023數(shù)字營商環(huán)境改革創(chuàng)新發(fā)展峰會暨中國政務(wù)熱線40周年發(fā)展大會在沈陽舉行。24日下午，金訊通總經(jīng)理韓召寧受邀參加新華社中國經(jīng)濟(jì)信息社、新華社遼寧分社等單位共同舉辦“技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)
發(fā)布時間：2023-10-25 點擊次數(shù)：98
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9月20日至21日，由中國信息協(xié)會和武漢市人民政府辦公廳聯(lián)合主辦，才博智慧治理研究院和武漢市民熱線共同承辦的2023（第五屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在武漢國際會議中心隆重召開，本屆論壇以“新征程、新發(fā)展、新理念”為主題，吸引了來自全國各地的政
發(fā)布時間：2023-09-25 點擊次數(shù)：74
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9月13日上午，由信陽市人民政府、零點有數(shù)、D3方評估平臺共同主辦的第七屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會在百花會展中心隆重開幕。本次大會以“熱線驅(qū)動社會治理高質(zhì)量發(fā)展”為主題，來自全國各地?zé)峋€領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓和專家學(xué)者齊聚美麗信陽，研討交流、
發(fā)布時間：2023-09-24 點擊次數(shù)：96
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近年來，金訊通軟件在多個省級12345熱線建設(shè)服務(wù)實踐中，不斷鉆研行業(yè)應(yīng)用，持續(xù)投入研發(fā)力量，省級熱線平臺產(chǎn)品體系日臻成熟。針對省級12345熱線中的功能規(guī)劃創(chuàng)新性提出五大中心，九大功能的理念，并已在多個省級熱線平臺順利上線。省級熱線“九大
發(fā)布時間：2023-08-31 點擊次數(shù)：201
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2023年7月27日-28日，中山大學(xué)-科大訊飛人工智能與政府治理創(chuàng)新聯(lián)合實驗室年度研討會暨“熱線發(fā)展與治理創(chuàng)新”論壇在中山大學(xué)南校園成功舉行。本次活動由中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院、中山大學(xué)中國公共管理研究中心、科大訊飛股份有限公司主辦
發(fā)布時間：2023-08-07 點擊次數(shù)：96
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近年來，我國營商環(huán)境明顯改善，但仍存在一些短板和薄弱環(huán)節(jié)，特別是受新冠肺炎疫情等影響，企業(yè)困難凸顯，亟需進(jìn)一步聚焦市場主體關(guān)切，對標(biāo)國際先進(jìn)水平，既立足當(dāng)前又著眼長遠(yuǎn)，更多采取改革的辦法破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點痛點，強(qiáng)化為市場主體服務(wù)，加快
發(fā)布時間：2023-07-03 點擊次數(shù)：89
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日前，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會印發(fā)《第九批社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的通知》，金訊通軟件攜手中國電信服務(wù)的張家口12345政務(wù)服務(wù)便民熱線入選其中，是河北省僅有的一家政務(wù)服務(wù)類入選的試點項目。（張家口12345熱線辦公現(xiàn)場）這次全國范
發(fā)布時間：2023-06-15 點擊次數(shù)：186
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訴源治理是社會治理的重要內(nèi)容，涉及社會矛盾糾紛的預(yù)防、調(diào)處、化解等諸多方面，2023年年初，遵義市法院堅持群眾“需求導(dǎo)向”，積極提升行政效能和為民服務(wù)水平，將遵義市中級人民法院訴源治理綜合應(yīng)用平臺與遵義市“12345”政務(wù)服務(wù)熱線對接，充分
發(fā)布時間：2023-06-15 點擊次數(shù)：323
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5月5日，由湖北省大冶市政府主辦，特發(fā)政務(wù)協(xié)辦的“建設(shè)一體化信息系統(tǒng)和綜合指揮平臺，助力營商環(huán)境、基層治理研討會”在大冶市隆重舉行，來自湖北、河南、陜西等省十余個地市州的12345熱線先進(jìn)單位和相關(guān)領(lǐng)域知名專家現(xiàn)場參加了會議研討，同時三十余
發(fā)布時間：2023-05-09 點擊次數(shù)：43
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12345熱線平臺建設(shè)運(yùn)營服務(wù)中，知識庫的建設(shè)應(yīng)用起到了舉足輕重的作用，知識庫是匯總梳理法律法規(guī)、政策文件、部門職責(zé)、業(yè)務(wù)事項等政府政務(wù)公開與公共服務(wù)信息所形成的可存儲、可維護(hù)、可查詢的信息集合，是熱線工作人員解答群眾咨詢問題的主要依據(jù)，是
發(fā)布時間：2023-04-06 點擊次數(shù)：663
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近日，由金訊通軟件參與制定的省級地方標(biāo)準(zhǔn)-陜西省《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分類與代碼》(DB61/T1663-2023)，于2023年3月15日經(jīng)陜西省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布，將于2023年4月15日起正式實施。陜西省熱點標(biāo)準(zhǔn)化訴求分
發(fā)布時間：2023-03-31 點擊次數(shù)：431
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近年來隨著金訊通政務(wù)服務(wù)熱線業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，客戶數(shù)量不斷攀升，同時也伴隨著熱線行業(yè)的不斷創(chuàng)新變革，項目需求多元化，因此，不管是從服務(wù)工作量還是工作難度上都對我們的客服工作帶來了極大挑戰(zhàn)，加上12345熱線一直是7*24小時服務(wù)，對服務(wù)的質(zhì)量
發(fā)布時間：2023-02-07 點擊次數(shù)：75
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效能考評是各級政府推進(jìn)工作，考核基層執(zhí)行情況的重要抓手，不管是12345熱線工作辦理、營商環(huán)境建設(shè)、招商引資等多個方面的工作，都納入效能考評的范圍。統(tǒng)計考核方式以線下資料呈送、人工考核為主，執(zhí)行效率較低且考核的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、公信力均受限
發(fā)布時間：2022-12-29 點擊次數(shù)：56
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近日貴州省12345迎來了開通三周年紀(jì)念日，三年間貴州省級12345熱線共受理各類訴求173余萬件，其中處理網(wǎng)民留言3萬余件，接通率、辦結(jié)率、滿意率均達(dá)95%以上，是首批100項政務(wù)服務(wù)訴求實現(xiàn)電話辦理的熱線機(jī)構(gòu)，為企業(yè)和群眾解決了大量“急
發(fā)布時間：2022-12-15 點擊次數(shù)：218
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目前在很多一線城市12345熱線的網(wǎng)絡(luò)受理渠道已越來越被群眾所接受，并且受理數(shù)量已超過電話數(shù)量，12345熱線已不再是簡簡單單的“電話熱線”，網(wǎng)絡(luò)渠道受理已成為熱線的重要渠道而非輔助渠道。究其原因，一方面是群眾日益增長的服務(wù)訴求與有限的坐席
發(fā)布時間：2022-12-02 點擊次數(shù)：234
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z近與很多關(guān)注熱線的領(lǐng)導(dǎo)同仁探討一件事情：疫情常態(tài)化下熱線發(fā)展的方向。這的確是一個值得深思的話題，從事政務(wù)熱線服務(wù)與數(shù)據(jù)智理研發(fā)行業(yè)十余年，憑借著經(jīng)驗與各地領(lǐng)導(dǎo)的探討與交流，總結(jié)出以下三方面，請諸位參考并指正：一、應(yīng)對疫情之類的重大活動或城
發(fā)布時間：2022-07-07 點擊次數(shù)：846
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近日，金訊通軟件攜手中國電信股份有限公司西安分公司與楊凌示范區(qū)管委會簽約楊凌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺升級優(yōu)化服務(wù)項目。這是繼2017年楊凌"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"熱線平臺（楊凌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺）開通以來，
發(fā)布時間：2022-07-06 點擊次數(shù)：272
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金訊通軟件自2010年成立以來業(yè)務(wù)覆蓋全國17個省、70余個地區(qū)，服務(wù)覆蓋全國200余個政務(wù)、企業(yè)、高?？蛻簦{借深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和行業(yè)經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶的信任和支持。在呼叫中心熱線領(lǐng)域金訊通積累了完備的開發(fā)、支持、實施、售后、培訓(xùn)等
發(fā)布時間：2022-06-30 點擊次數(shù)：250
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近日中山大學(xué)數(shù)字治理研究中心鄭躍平教授及全國12345政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟林永忠秘書長一行抵陜交流，先后赴陜西省12345熱線平臺、西安市12345熱線平臺進(jìn)行調(diào)研，金訊通軟件作為陜西、西安12345熱線的建設(shè)方參與了相關(guān)調(diào)研活動，并與鄭躍平教
發(fā)布時間：2022-06-08 點擊次數(shù)：1064
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近日金訊通軟件順利中標(biāo)榆林市12345熱線歸并優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展項目。這是金訊通軟件繼服務(wù)榆林市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線多年后，再次很榮幸地服務(wù)于榆林市12345系統(tǒng)的熱線歸并和平臺優(yōu)化優(yōu)化升級工作。該項目的順利中標(biāo)代表著客戶對金訊通軟
發(fā)布時間：2022-06-08 點擊次數(shù)：232
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4月6日下午，秦創(chuàng)原創(chuàng)新促進(jìn)中心副主任楊穌一行蒞臨金訊通西安研發(fā)中心就校企科研成果轉(zhuǎn)化工作進(jìn)行專題調(diào)研，金訊通軟件韓召寧總經(jīng)理全程講解，并詳細(xì)匯報了公司近年來“精專特新”的高速發(fā)展情況以及“數(shù)智轉(zhuǎn)型”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新之路。
（楊穌主任一行蒞
發(fā)布時間：2022-04-07 點擊次數(shù)：1538
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2022年3月31日，由陜西省軟件行業(yè)發(fā)起的第五屆二次會員代表大會暨第五屆二次理事會議在西安中興和泰酒店召開。會議由陜西省軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長盧俊英主持。陜西省工信廳信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長康健、協(xié)會理事長、監(jiān)事長、副理事長、
發(fā)布時間：2022-03-31 點擊次數(shù)：294
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銅川市自3月14日疫情發(fā)生以來，防控形勢日益嚴(yán)峻，作為關(guān)中經(jīng)濟(jì)帶的重要組成部分，銅川市廣大市民生產(chǎn)生活受到嚴(yán)重影響，銅川市政府于3月14日下午14:00正式發(fā)布封城通知，按下了城市“暫停鍵”。銅川市12345便民服務(wù)熱線（以下簡稱銅川123
發(fā)布時間：2022-03-23 點擊次數(shù)：310
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2021年初，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號）文件，要求加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以一個號碼服務(wù)企業(yè)和群眾為目標(biāo)，推動地方政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化，
發(fā)布時間：2022-03-02 點擊次數(shù)：402
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2022年北京冬奧會于2月4日至20日舉行，本屆冬季奧運(yùn)會張家口賽區(qū)承辦了除雪車、雪橇、高山滑雪和自由式滑雪大跳臺之外的所有雪上項目。冬奧會期間，張家口市12345政務(wù)熱線全程參與了此項光榮而艱巨的賽事信息保障任務(wù)，并通過服務(wù)重大賽事，再次
發(fā)布時間：2022-03-01 點擊次數(shù)：323
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金訊通攜手山西清眾順利中標(biāo)晉城市12345政務(wù)熱線建設(shè)項目晉城市12345市長系統(tǒng)平臺升級改造項目,是為深入貫徹黨的十九大、十九屆一中、二中、三中全會精神，按照市委張志川書記和市政府劉鋒市長批示要求,切實推動把群眾“煩心事”“操心事”
發(fā)布時間：2018-07-27 點擊次數(shù)：500
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國務(wù)院發(fā)文明確政務(wù)一號通平臺建設(shè)要求2018年5月23日，中共中內(nèi)辦公廳、國務(wù)院辦公廳正式印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》的通知，并要求各地區(qū)、各部門認(rèn)真貫徹落實。文中對政務(wù)服務(wù)
發(fā)布時間：2018-05-31 點擊次數(shù)：700
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熱烈祝賀金訊通實施荊門市12345政務(wù)服務(wù)熱線荊門是湖北省歷史文化名城，也是中國優(yōu)秀旅游城市，鄂中區(qū)域性中心城市，素有“荊楚門戶”之稱，位于湖北省中部，漢江中下游,下轄2個市轄區(qū)、2個縣，代管1個縣級市，全市總?cè)丝?40萬人。荊門市1234
發(fā)布時間：2018-03-14 點擊次數(shù)：480
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漢中市略陽縣2912345便民服務(wù)熱線系統(tǒng)于11月初開始籌建上線，金訊通軟件充分發(fā)揮本地化服務(wù)優(yōu)勢，及時響應(yīng)客戶需求，高效完成了設(shè)備采購、軟件安裝部署調(diào)試、大屏展示等一系列工作，確保系統(tǒng)上線試
發(fā)布時間：2018-03-09 點擊次數(shù)：649
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金訊通完成甘肅省定西市12345政務(wù)熱線系統(tǒng)項目12345市民服務(wù)熱線是代表市政府為群眾提供政策咨詢、訴求投訴、意見建議等非緊急類政務(wù)服務(wù)熱線。
發(fā)布時間：2018-03-08 點擊次數(shù)：833
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2017年9月19日由金訊通承建的利川市12345政務(wù)熱線正式上線。利川市12345政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)為利川人民提供7*24小時的咨詢求助和訴求服務(wù)，熱線實行“統(tǒng)一受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、限時
發(fā)布時間：2018-03-06 點擊次數(shù)：951
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金訊通武漢分公司簽約湖北利川市12345政務(wù)熱線項目金訊通武漢分公司順利簽約湖北省利川市12345利便民服務(wù)熱線系統(tǒng)，利川市政府將12345熱線作為全市統(tǒng)一對外號碼，并將其打造宣傳成為市政務(wù)服務(wù)的一張名片。以集中受理群眾或游客的
發(fā)布時間：2018-03-01 點擊次數(shù)：277
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金訊通公司順利完成甘南臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)，為臨潭縣人民反應(yīng)訴求開辟了新通道。臨潭縣政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)以集中受理群眾的咨詢、求助、投訴、建議
發(fā)布時間：2018-02-27 點擊次數(shù)：331
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摘要：習(xí)近平主席在2018年1月5日講話中強(qiáng)調(diào)“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人?！苯鹩嵧ㄜ浖e極響應(yīng)延安市12345主管領(lǐng)導(dǎo)要求，落實習(xí)近平主席講話精神，保障延安12345“人民閱卷”功能及時上線，用“信息惠民”的理念為延安人
發(fā)布時間：2018-02-07 點擊次數(shù)：287
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2018年1月27日在陜西IT企業(yè)家年會上百位企業(yè)家的見證下，金訊通12345便民熱線平臺與惠賓電子醫(yī)療預(yù)約掛號平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議正式簽屬，2018年我們將在現(xiàn)有數(shù)十個地市區(qū)縣的12345熱線平臺上推廣醫(yī)療預(yù)約掛號服務(wù)，以科技創(chuàng)新為上千萬群眾
發(fā)布時間：2018-02-05 點擊次數(shù)：219
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新時代新氣象新作為|東勝靠譜的市民服務(wù)熱線96966！手機(jī)中國網(wǎng)百家號01-1121:46明確全面推進(jìn)依法治國總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家。近日，出門辦事的李先生發(fā)現(xiàn)，路邊的路燈燈罩掉落在路旁，電線也耷拉了
發(fā)布時間：2018-01-25 點擊次數(shù)：569
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@固原人！有事就撥“12345”！2017-12-0819:4412月7日，固原市12345便民服務(wù)中心揭牌運(yùn)行。固原市“12345”便民服務(wù)中心實行“一號（12345）對外、集中受理、分類處置、各方聯(lián)動、限時辦理”的工作機(jī)制，建立了集電
發(fā)布時間：2018-01-25 點擊次數(shù)：552
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“大半夜樓下施工把人吵死了么！”“我家停電了，怎么辦？”“暖氣不熱，誰負(fù)責(zé)??？”以前遇到噪音擾民、暖氣不熱、停水停電等問題，許多人找不到合理的咨詢渠道，既不了解負(fù)責(zé)相關(guān)事宜的具體單位和部門，又無法精確查找到電話號碼，遇到此類問題時往往無處訴
發(fā)布時間：2018-01-24 點擊次數(shù)：626
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潛江市12345項目經(jīng)過緊張周密的建設(shè)籌備，于2017年12月29日上午11時正式開通上線，潛江市市委常委、常務(wù)副市長金茂清同志、潛江市政府秘書長吳培軍同志出席了開幕儀式，并視察檢閱12345熱線中心，對系統(tǒng)的建設(shè)給
發(fā)布時間：2018-01-06 點擊次數(shù)：3586
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目前由金訊通自主研發(fā)的政務(wù)一號通服務(wù)平臺已經(jīng)在南鄭縣順利實施并進(jìn)入試運(yùn)營階段。南鄭5412345民生熱線受理投訴、求助、咨詢、建議、表揚(yáng)和其他六大類型的來電，解答民眾來自對政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等
發(fā)布時間：2017-11-15 點擊次數(shù)：647
