第六屆全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在京召開，金訊通參與服務(wù)客戶紛獲大獎(jiǎng)

發(fā)布日期：2024-12-02 作者：金訊通點(diǎn)擊：

11月20日至21日，2024（第六屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在北京昆泰酒店隆重召開。本屆論壇以“數(shù)智賦能政務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展”為主題，論壇匯聚了來自全國各地的政府領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、政務(wù)熱線代表、媒體記者等900余位現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)者及線上超過10000名熱線同仁，共同探索政務(wù)熱線服務(wù)的新模式和新路徑，提升政府精準(zhǔn)治理水平，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

本次大會(huì)針對(duì)全國政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)情況及第三方檢測(cè)結(jié)果，評(píng)出多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，金訊通參與服務(wù)的各地?zé)峋€客戶紛獲大獎(jiǎng)，分別是：入選A+城市 2項(xiàng)、城市TOP10 1項(xiàng)、服務(wù)群眾優(yōu)秀單位 3項(xiàng)、服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀單位 1項(xiàng)、服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位 5項(xiàng)、價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀單位 2項(xiàng)。客戶的成績是我們最大的驕傲，也是激勵(lì)我們不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)的動(dòng)力。

論壇簡介

2024（第六屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇以“數(shù)智賦能政務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展”為主題，由中國信息協(xié)會(huì)主辦，中國信息協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)與才博智慧治理研究院共同承辦，中國信息協(xié)會(huì)營商環(huán)境專業(yè)委員會(huì)、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、清華大學(xué)數(shù)據(jù)治理研究中心及CCSO標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定中心協(xié)辦。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《2024年政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)》對(duì)全國334個(gè)城市政務(wù)熱線的整體評(píng)估結(jié)果進(jìn)行了全面剖析和深度解讀，同時(shí)發(fā)布了《政務(wù)服務(wù)便民熱線大模型研究白皮書》對(duì)當(dāng)下政務(wù)熱線在大模型技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)新應(yīng)用與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了總結(jié)。

當(dāng)天下午，同期舉辦了社會(huì)治理、數(shù)據(jù)治理、數(shù)智建設(shè)三個(gè)主題論壇，來自政務(wù)熱線領(lǐng)域的專家分別作了交流分享。

金訊通客戶紛獲大獎(jiǎng)

本次大會(huì)針對(duì)全國便民服務(wù)熱線運(yùn)營服務(wù)情況及第三方檢測(cè)結(jié)果評(píng)出多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，我們參與服務(wù)的省市區(qū)縣熱線客戶共計(jì)獲得14個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

一、A+城市（2項(xiàng)）

安陽

西安

二、城市TOP10（1項(xiàng)）

安陽

三、服務(wù)群眾優(yōu)秀單位（3項(xiàng)）

安陽市政務(wù)服務(wù)中心

九江市市民熱線服務(wù)中心

安順市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

四、服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀單位（1項(xiàng)）

西安市12345市民熱線服務(wù)中心

五、服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位（5項(xiàng)）

唐山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心

錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局

長治市12345政務(wù)熱線服務(wù)中心

延安市12345智慧政務(wù)服務(wù)中心

遵義市社會(huì)治安綜合治理服務(wù)中心（遵義市12345熱線）

六、價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀單位（2項(xiàng)）

張家口市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局

綿陽市市長熱線服務(wù)中心

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