明確全面推進(jìn)依法治國總目標(biāo)是建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家。
近日，出門辦事的李先生發(fā)現(xiàn)，路邊的路燈燈罩掉落在路旁，電線也耷拉了下來，距地面不到2米，稍大的車駛過就有危險。隨即李先生撥通96966市民服務(wù)熱線反映了這一問題。
東勝區(qū)96966在收到問題后，當(dāng)日中午12時22分就將問題分派到城建便民服務(wù)平臺。城建便民服務(wù)平臺第一時間派出搶修隊(duì)員趕到了現(xiàn)場。他們迅速將燈罩修換，將線路重新歸置，并對現(xiàn)場進(jìn)行了清理。整個過程僅僅用了20分鐘左右的時間。
自去年9月底，鄂爾多斯市智慧城市聯(lián)動指揮中心東勝平臺開通
1月11日上午10時許，
來到鄂爾多斯市智慧城市聯(lián)動指揮中心東勝平臺,實(shí)地對96966市民服務(wù)熱線投訴辦理情況進(jìn)行了解。記者注意到，在96966市民服務(wù)熱線管控臺，不斷有市民打進(jìn)電話咨詢或反映問題。
“我們是24小時接聽，周六日在線，365天為民服務(wù)?！?1點(diǎn)40分，放下熱線電話，已經(jīng)忙了一個上午的接線員溫玉如稍事休整。她告訴記者，
分析熱線電話線索，排除咨詢類和重復(fù)電話，溫玉如還不能停下來，她需要將投訴案件編號進(jìn)行整理，并將問題反饋到各個部門單位。在這段時間內(nèi)，如果已經(jīng)有市民反映的問題得到核實(shí)，那么能立即辦理的，工作人員就會馬上出發(fā)去現(xiàn)場。
據(jù)了解，鄂爾多斯市智慧城市聯(lián)動指揮中心東勝平臺96966“一號通”便民服務(wù)熱線是受區(qū)委、區(qū)政府委托，代表區(qū)人民政府處理群眾通過熱線電話、區(qū)長信箱、微信、微博、郵件、APP等方式提出的投訴、求助、舉報和建議等事項(xiàng)的工作平臺。該平臺實(shí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制，各鎮(zhèn)、街道辦事處和區(qū)直各部門為平臺網(wǎng)絡(luò)單位，各網(wǎng)絡(luò)單位相關(guān)職能負(fù)責(zé)人為網(wǎng)格長、網(wǎng)格員。該網(wǎng)絡(luò)以鄂爾多斯市智慧城市聯(lián)動指揮中心東勝平臺為中心，以各分支部門及單位為骨干，實(shí)行統(tǒng)一受理、分頭辦理的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制。
市民服務(wù)熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人劉曉蘭介紹，對市民反映的涉及切身利益的民生問題，我們要求工作人員做到即接即轉(zhuǎn)。對未及時辦理或辦理比較困難的問題，我們將及時跟群眾溝通進(jìn)行反饋。
劉曉蘭告訴記者，下一步，
◆東勝區(qū)進(jìn)入水資源稅征收時代，居民生活用水會多掏錢嗎？
◆春節(jié)將至，購置農(nóng)家年貨好去處，臘月十五讓我們相約“魅力罕臺”
◆不用到處跑！在東勝就能辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)與駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)！
