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公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司

地址:西安市高新區(qū)科技二路軟件園示范區(qū)西岳閣602室

客服電話：400-8888-531

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  • 固原人請牢記：有事找政府，請撥12345

    “大半夜樓下施工把人吵死了么！”“我家停電了，怎么辦？”“暖氣不熱，誰負(fù)責(zé)啊？”以前遇到噪音擾民、暖氣不熱、停水停電等問題，許多人找不到合理的咨詢渠道，既不了解負(fù)責(zé)相關(guān)事宜的具體單位和部門，又無法精確查找到電話號碼，遇到此類問題時(shí)往往無處訴
    發(fā)布時(shí)間：2018-01-24   點(diǎn)擊次數(shù)：626

  • 潛江市12345市長熱線正式啟動(dòng)上線

    潛江市12345項(xiàng)目經(jīng)過緊張周密的建設(shè)籌備，于2017年12月29日上午11時(shí)正式開通上線，潛江市市委常委、常務(wù)副市長金茂清同志、潛江市政府秘書長吳培軍同志出席了開幕儀式，并視察檢閱12345熱線中心，對系統(tǒng)的建設(shè)給
    發(fā)布時(shí)間：2018-01-06   點(diǎn)擊次數(shù)：3586

  • 金訊通攜手東進(jìn)通訊給力世園會

    2011年，世界園藝博覽會在西安舉行。這是繼2008年北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會之后在中國大陸舉辦的又一重大的國際盛會，是宣傳生態(tài)文明、提升國家形象的重大機(jī)遇。截至2011年10月30號，在世園會開幕的186天里，累計(jì)入園1544萬余
    發(fā)布時(shí)間：2017-12-28   點(diǎn)擊次數(shù)：316

  • 省委書記趙正勇赴雁塔區(qū)考察社區(qū)工作

    “了解到社區(qū)安裝居家養(yǎng)老信息服務(wù)系統(tǒng)，為１１戶空巢老人配發(fā)定制手機(jī)，有事只需按鍵，系統(tǒng)就會顯示老人的相關(guān)信息，社區(qū)工作人員能在第一時(shí)間接聽電話、確定方位、提供服務(wù)，趙正永對此充分肯定，要求積極探索、加以推
    發(fā)布時(shí)間：2017-12-28   點(diǎn)擊次數(shù)：307

  • 光明日報(bào)報(bào)道金訊通校企先進(jìn)事跡

    “金訊通軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理韓朝寧是陜西職院的?？?。見到他時(shí)正是他到學(xué)校挑選人才?！霸趯W(xué)?？梢园l(fā)現(xiàn)好的苗子。我們企業(yè)在城里，成本很高。但把真實(shí)的項(xiàng)目拿到學(xué)校來既節(jié)約了成本，也把項(xiàng)目、人才帶進(jìn)了企業(yè)?！边@個(gè)有7項(xiàng)zhuanli、9項(xiàng)著作權(quán)
    發(fā)布時(shí)間：2017-12-28   點(diǎn)擊次數(shù)：181

  • 呼叫中心培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

    　　呼叫中心行業(yè)正處于因客戶需求變化、技術(shù)手段變革、服務(wù)形態(tài)變化的轉(zhuǎn)型過程中。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，呼叫中心行業(yè)的培訓(xùn)呈現(xiàn)出以下特征：　　一、培訓(xùn)體系不夠完備　　大多數(shù)呼叫中心只有關(guān)于新員工的培訓(xùn)體系，且大多不夠健全。對于老員工所需的技能和態(tài)度
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-16   點(diǎn)擊次數(shù)：459

  • 全媒體客戶中心，技術(shù)與藝術(shù)的融合

    　　客戶中心，呼叫中心新定義　　呼叫中心，雖然從誕生的那天就肩負(fù)了跨界的使命，但作為應(yīng)用，只是寄生于業(yè)務(wù)平臺的一種實(shí)踐。在技術(shù)層面，OCX軟電話只是作為工具鑲嵌在業(yè)務(wù)軟件界面。傳統(tǒng)電話時(shí)代，你是鮮花，我是鮮花并不重要，因?yàn)?，彼此相見僅僅是數(shù)
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-16   點(diǎn)擊次數(shù)：305

  • 金訊通承建的鄂爾多斯聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)順利上線

    　　由金訊通承建的鄂爾多斯東勝區(qū)96966智慧城市聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度系統(tǒng)于9月15日正式試運(yùn)行，該系統(tǒng)實(shí)行全天候24小時(shí)人工接聽，通過“集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾訴求的一站式受理和對公安、城管、食藥、衛(wèi)生、環(huán)保等
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-16   點(diǎn)擊次數(shù)：209

  • 隨州市長熱線二期擴(kuò)容項(xiàng)目順利竣工

    　　隨州市長熱線二期擴(kuò)容項(xiàng)目順利竣工隨州市12345市長熱線上線以來受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，目前已通過熱線受理群眾來電62234通，受理群眾訴求工單25125件，已經(jīng)成為服務(wù)隨州人民的重要渠道和橋梁，受到廣大群眾的歡迎，為服
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-15   點(diǎn)擊次數(shù)：358

  • 金訊通承建的鄂爾多斯聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)順利上線

    　　金訊通承建的鄂爾多斯聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)順利上線由金訊通承建的鄂爾多斯東勝區(qū)96966智慧城市聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度系統(tǒng)于9月15日正式試運(yùn)行，該系統(tǒng)實(shí)行全天候24小時(shí)人工接聽，通過“集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)”的工作
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-15   點(diǎn)擊次數(shù)：233

  • 金訊通簽約總后第三干休所急救調(diào)度系統(tǒng)項(xiàng)目!

    　　解放軍第三干休所位于西安市碑林區(qū)，是解放軍總后勤部設(shè)在西安的六大干休所之一，由解放軍第四軍醫(yī)大學(xué)負(fù)責(zé)管理，干休所為離退休的軍隊(duì)干部提供全方位的養(yǎng)老和健康服務(wù)?！　?013年年底，隨著陜西省委書記趙正永同志在我公司與西安電信承建的雁塔社區(qū)
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-15   點(diǎn)擊次數(shù)：275

  • 什么是呼叫中心

    　　呼叫中心（CallCenter，又稱客戶服務(wù)中心）起源于發(fā)達(dá)國家對服務(wù)質(zhì)量的需求，其主旨是通過電話、傳真等形式為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)，通過程控交換機(jī)的智能呼叫分配、計(jì)算機(jī)電話集成、自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)等高效的手
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-15   點(diǎn)擊次數(shù)：248

  • 呼叫中心的概念及特點(diǎn)

    　　呼叫中心具備以下五個(gè)特點(diǎn),同時(shí)也可用以下五句話對它進(jìn)行定義:　　1、呼叫中心是一個(gè)大容量信息承載平臺;　　2、呼叫中心是一個(gè)綜合通信樞紐;　　3、呼叫中心是一個(gè)各種信息的綜合分析、處理平臺;　　4、呼叫中心是一個(gè)應(yīng)用調(diào)度平臺;　
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-15   點(diǎn)擊次數(shù)：305

  • 金訊通成功簽約國家新聞出版廣電總局291臺呼叫中心系統(tǒng)！

    　　我們身邊的呼叫中心---國家新聞出版廣電總局291臺呼叫中心系統(tǒng)　　國家新聞出版廣電總局291臺隸屬于國家新聞出版廣電總局監(jiān)管中心，主要職能為監(jiān)測甘青寧三省區(qū)廣播電視播出情況、覆蓋效果和廣播電視節(jié)目、信息網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目、新媒體視聽節(jié)目等播
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-15   點(diǎn)擊次數(shù)：223

  • 金訊通承建的南鄭縣5412345民生熱線正式上線運(yùn)營

    　　目前由金訊通自主研發(fā)的政務(wù)一號通服務(wù)平臺已經(jīng)在南鄭縣順利實(shí)施并進(jìn)入試運(yùn)營階段。南鄭5412345民生熱線受理投訴、求助、咨詢、建議、表揚(yáng)和其他六大類型的來電，解答民眾來自對政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等
    發(fā)布時(shí)間：2017-11-15   點(diǎn)擊次數(shù)：647
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