12345大數(shù)據(jù)

所屬分類：12345政務(wù)一號通
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發(fā)布日期：2020/03/06
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詳細(xì)介紹

12345民生大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)

以市民訴求為基本，以多元多維的民生數(shù)據(jù)洞察挖掘為依托，打造多機(jī)構(gòu)聯(lián)動互補(bǔ)，彼此相互獨立且相互支持的民生服務(wù)大數(shù)據(jù)和社會治理服務(wù)中腦。

4.1、大數(shù)據(jù)展示維度

4.2、大數(shù)據(jù)服務(wù)對象

4.3、大數(shù)據(jù)關(guān)注方向

4.4、大數(shù)據(jù)設(shè)計思路

4.4、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場景

基于時序模型的智能預(yù)判，給出在特定季度、氣候、節(jié)日等時間相關(guān)因素下的事項預(yù)測，推送有執(zhí)行性的相應(yīng)管理提示。

基于因果模型的智能預(yù)判，給出在特定事項發(fā)生后的后果事項或溯源因由事項，并推送有執(zhí)行性的相應(yīng)管理提示。

4.5、大數(shù)據(jù)可視化展示

l 民情動態(tài)大數(shù)據(jù)
	展示工單的實時數(shù)據(jù)，工單區(qū)域分布的實時數(shù)據(jù)，熱點問題的實時數(shù)據(jù)，全媒體渠道的實時數(shù)據(jù)，坐席狀態(tài)的實時數(shù)據(jù)，電話的實時數(shù)據(jù)發(fā)展。
l 輿情民意大數(shù)據(jù)
	民意數(shù)據(jù)分析對12345平臺受理的群眾訴求熱點排名、區(qū)域熱點分布、熱點問題預(yù)警以及環(huán)比、同比分析。
l 社情民意態(tài)勢分析
	從工單所屬區(qū)域、承辦單位、訴求群眾、熱點類型四個維度，對工單的態(tài)勢進(jìn)行同比、環(huán)比分析，對于態(tài)勢變化大的進(jìn)行突出顯示，通過態(tài)勢的分析為政府執(zhí)政提供及時準(zhǔn)確的參考。
l 民生熱點剖析
	對熱點問題從同比環(huán)比數(shù)據(jù)、近期工單量變化趨勢、基于地理信息的熱點分布、反饋訴求的群眾等多個維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策和應(yīng)對處理提供精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)支持。
l 全媒體交互渠道
	全媒體交互渠道數(shù)據(jù)分析對“多維一體”的各渠道工單數(shù)量、活躍趨勢、運(yùn)營狀態(tài)、群眾關(guān)注度進(jìn)行全方位的分析，為12345渠道建設(shè)與宣傳提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。
l 承辦單位考評監(jiān)控展示
	承辦單位考評數(shù)據(jù)分析對各工單承辦單位的工單數(shù)量、辦結(jié)率、承辦量、工單滿意率、按時辦結(jié)率等多個方向按照《政務(wù)服務(wù)建設(shè)規(guī)范》進(jìn)行全面的考評和監(jiān)控。
l 話務(wù)實時數(shù)據(jù)
	整個話務(wù)中心座席的實時狀態(tài)及每個座席的通話工作量、平臺的整體話務(wù)量及接話質(zhì)量、通話峰值及座席忙閑狀態(tài)峰值。
l 事務(wù)工單辦理
	以工單類型為緯度對平臺工單總數(shù)、辦結(jié)率、滿意率、辦理情況、工單類型、區(qū)域分布以及同比環(huán)比分析提供詳盡的數(shù)據(jù)分析與展示。