公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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轉變12345的服務理念，利用全市網(wǎng)格資源，逐步將被動服務提升為主動服務。目前的服務模式為被動接聽市民來電或其他渠道的訴求工單，要快速發(fā)展全市網(wǎng)格化服務，將群眾身邊的訴求由網(wǎng)格員提交，主動優(yōu)化生活環(huán)境，減少群眾訴求。
全市網(wǎng)格系統(tǒng)要支持城管網(wǎng)格，環(huán)保網(wǎng)格，綜治網(wǎng)格等獨立管理，但各自網(wǎng)格員的訴求統(tǒng)一，由12345調度處理，統(tǒng)一監(jiān)管。
1、融合至12345平臺、實現(xiàn)動態(tài)治理、整體聯(lián)動；
在12345指揮中心大屏幕上，可以掌握執(zhí)法工作人員現(xiàn)在的位置、及執(zhí)法人員GPS軌跡，利于領導決策分析，調遣周邊資源處理現(xiàn)場，提升管理服務能力。
2、網(wǎng)格員微信綁定；
各級網(wǎng)格人員通過備案的手機號碼對應的微信關注12345微信公眾號后，通過手機號碼綁定網(wǎng)絡帳號，由系統(tǒng)自動分配網(wǎng)格數(shù)據(jù)鑒權的角色，并獲取對應的數(shù)據(jù)權限。
為充分地滿足政府各部門了解民情民意的需要，提高調查的效率，保證調查質量，降低調查成本，可根據(jù)使用方需求建立社情民意電話調查系統(tǒng)。實現(xiàn)對一般的調查任務在短時間內組織起問卷訪問，并且通過后臺的監(jiān)聽、監(jiān)看，樣本的隨機抽取，事后答卷審核，確保訪問結果的準確、客觀、公正，實現(xiàn)問卷生成、隨機等距生成電話號碼、調查訪問和數(shù)據(jù)處理的電子化。
系統(tǒng)核心功能包括但不限于：
l 調查對象管理：外呼號碼抽樣、不同類型人群樣本管理；
l 電話外呼管理：外呼任務建立、分配、執(zhí)行、監(jiān)督；
l 回撥電話問卷：群眾主動回撥來電時執(zhí)行問卷調查；
l 調查項目管理：民調項目建立、設計、腳本編輯；
l 調查問卷設計：自定義問卷設計（支持單選、多選等格式）；
l 調查結果分析：調查結果統(tǒng)計分析。
