1.電話營(yíng)銷系統(tǒng)核心特征

　　相對(duì)于傳統(tǒng)電話營(yíng)銷方式，KXT電話營(yíng)銷系統(tǒng)具有以下特征：

　　1.1、強(qiáng)大的客戶信息管理

　　對(duì)客戶信息進(jìn)行數(shù)字化管理，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，對(duì)前期收集數(shù)據(jù)、過(guò)程挖掘數(shù)據(jù)、潛在客戶數(shù)據(jù)、邀約客戶數(shù)據(jù)、成功客戶數(shù)據(jù)等按不同類型、時(shí)間、營(yíng)銷組等條件均可按不同的權(quán)限一鍵導(dǎo)入導(dǎo)出。

　　1.2、高效的電話營(yíng)銷方式

　　系統(tǒng)提供外呼功能，座席可通過(guò)軟件外呼，并自動(dòng)查找空閑外呼通道，并可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)群呼功能，并通過(guò)預(yù)測(cè)式外呼的結(jié)合，將電話號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾，可以把人工接聽，忙線，關(guān)機(jī)，無(wú)撥號(hào)音等無(wú)法接通的電話自動(dòng)過(guò)濾，并將失敗原因自動(dòng)記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中，大量節(jié)省空號(hào)，錯(cuò)誤號(hào)碼占用的時(shí)間。

　　1.3、先進(jìn)的營(yíng)銷過(guò)程管理

　　在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，系統(tǒng)可對(duì)坐席通話進(jìn)行全程錄音，并可方便檢索，實(shí)時(shí)下載，在線聽取，回放等，系統(tǒng)管理員可對(duì)坐席人員的通話進(jìn)行全程監(jiān)聽，攔截，強(qiáng)拆，強(qiáng)制簽出等，有效的監(jiān)控管理整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。

　　1.4、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程

　　根據(jù)坐席相應(yīng)的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提供專門的電話銷售人員問(wèn)卷調(diào)查記錄表，方便坐席人員在電話營(yíng)銷過(guò)程中，有針對(duì)性對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢和記錄，便于組織標(biāo)準(zhǔn)化的電話營(yíng)銷過(guò)程。

　　1.5、全面的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　系統(tǒng)可提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，根據(jù)客戶反饋情況等進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析，對(duì)營(yíng)銷過(guò)程提供全面，科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以幫助管理層對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)范。