公司名稱：西安金訊通軟件技術(shù)有限公司
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首先生源信息通過地面老師，網(wǎng)絡(luò)，電話咨詢等途徑進(jìn)入到我們的呼叫中心，呼叫中心通過電話回訪對潛在生源信息進(jìn)行過濾和整理后， 將有效數(shù)據(jù)提交給招生部門，分配給對應(yīng)區(qū)域的地面招生老師，方便地面招生老師的宣傳和溝通，同時，地面招生老師在區(qū)域招生過程中，可以將新產(chǎn)生的生源數(shù)據(jù)、招生的情況及時反饋給呼叫中心，與此同時，呼叫中心通過專業(yè)的電話外呼、短信群發(fā)等功能對生源進(jìn)行有效的追蹤和回訪，從而構(gòu)成一個地面與電話結(jié)合的閉環(huán)招生流程。
對于已經(jīng)報名的生源，呼叫中心將數(shù)據(jù)提交給招生管理部分，進(jìn)行通知書發(fā)放、報名迎新的工作。在整個招生過程中我們的領(lǐng)導(dǎo)層通過數(shù)據(jù)報表實時的進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)。
招生呼叫中心系統(tǒng)旨在為學(xué)校建立一個專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，從而實現(xiàn)地面招生管理、招生咨詢、生源管理、考生回訪、電話注冊、錄取通知的整體解決方案。
如上圖所示，呼叫中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型可分為三個階段和決策管理：
生源的來源有1地面招生老師、2媒體宣傳、3網(wǎng)絡(luò)、4其他（如:老師推薦）等，對于收集的生源信息可以通過電話回訪進(jìn)行漏斗式的篩選，篩選出有效的生涯數(shù)據(jù)成為潛在生源信息。
收集有效的生源是我們招生工作的重要方面，對這些有效的生源數(shù)據(jù)我們可以通過地面招生老師面對面的溝通、媒體的宣傳廣告、電話回訪，短信宣傳等多種途徑進(jìn)行營銷，鼓勵考生和家長報考我們學(xué)校，對學(xué)生進(jìn)行及時跟蹤與管理。
經(jīng)過招生營銷過程后，有意向的考生會通過電話、網(wǎng)絡(luò)或招生老師進(jìn)行報名注冊，另外我們學(xué)校也需要進(jìn)行錄取確認(rèn)、通知書發(fā)放、確認(rèn)、報到迎新等功能。
整體招生過程是一個系統(tǒng)化的工程，各方面的力量通過有效的配合，確保我們的招生工作順利進(jìn)行。另外，系統(tǒng)可以實時提供詳盡的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，生動的報表樣式方便領(lǐng)導(dǎo)決策層實時掌握招生進(jìn)度中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對招生工作進(jìn)行全面的掌握和決策。運籌帷幄之中，決勝千里之外。
