疫情之中的熱線溫度-金訊通助力渭南12345熱線緊急服務(wù)四千余名來渭考研學(xué)子

發(fā)布日期：2021-12-24 作者：金訊通軟件點(diǎn)擊：

西安受疫情影響全市封城之際，影響了一批即將趕來西安參加《2022年全國(guó)碩士研究生招生考試》的莘莘學(xué)子。在他們焦急萬分、不知所措之時(shí)，根據(jù)陜西省教育考試院的申請(qǐng)借考政策，臨時(shí)將西安部分研究生考場(chǎng)轉(zhuǎn)移至渭南。

12月23日下午18點(diǎn)，渭南市市政府秘書長(zhǎng)親自督戰(zhàn)指揮，要求利用渭南市12345熱線平臺(tái)完成對(duì)赴渭考研的4700余名考生的通知引導(dǎo)服務(wù)，要求渭南市12345熱線中心緊急召集工作人員連夜奮戰(zhàn)，于24日凌晨2點(diǎn)前完成所有考生的通知工作，堅(jiān)持“逐個(gè)考生、多種方式、一個(gè)都不遺漏”工作原則。

臨危受命不辱使命

金訊通軟件作為渭南12345的技術(shù)服務(wù)方，臨危受命，緊急抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成應(yīng)急響應(yīng)小組，在渭南市12345熱線中心王新瑞主任的指導(dǎo)下，快速完成了短信模板設(shè)計(jì)、考生信息導(dǎo)入、短信平臺(tái)調(diào)試工作，助力渭南12345熱線中心圓滿完成了對(duì)赴渭考生的通知引導(dǎo)服務(wù)。

1. 23日下午5時(shí)許，金訊通收到來自渭南12345的緊急任務(wù)，由副總經(jīng)理沈孝北牽頭，研發(fā)骨干李舒達(dá)、雷州斌為核心，迅速組成渭南12345熱線服務(wù)考研工作小組，經(jīng)過與熱線中心主管領(lǐng)導(dǎo)數(shù)十次的電話溝通討論，明確需求，明確任務(wù)，制定短信通知模塊，導(dǎo)入考生數(shù)據(jù)，完成平臺(tái)準(zhǔn)備工作。

2. 20日晚上10點(diǎn)左右，短信通知內(nèi)容經(jīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)確認(rèn)定稿，短信平臺(tái)考生信息配置完善，正式開始短信發(fā)送。

3. 10:00~10:30半個(gè)小時(shí)，渭南12345熱線短信平臺(tái)完成了4774名考生的來渭考研指導(dǎo)短信通知，做到了市領(lǐng)導(dǎo)要求的“逐個(gè)考生、多種方式、一個(gè)都不遺漏”的服務(wù)指導(dǎo)任務(wù)，順利完成工作使命。

一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作，背后是渭南市12345熱線中心領(lǐng)導(dǎo)、工作人員以及金訊通應(yīng)急服務(wù)小組的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和敬業(yè)認(rèn)真的工作投入，從下午5點(diǎn)收到任務(wù)到晚上10：30完成任務(wù)，短短的五個(gè)多小時(shí)，讓4774名來渭趕考學(xué)子及時(shí)準(zhǔn)確的收到服務(wù)指引信息，讓他們面對(duì)疫情造成的異地借考的擔(dān)憂、疑慮得到釋懷，受到了考生們的普遍好評(píng)。

有考生在朋友圈里發(fā)出了感慨“當(dāng)收到12345的短信，看到歡迎來渭南參加考試，我的眼淚都下來了”。 渭南12345熱線用實(shí)際行動(dòng)溫暖感動(dòng)了每一位來渭南考研的學(xué)子，金訊通人用行動(dòng)踐行了以客戶為中心、技術(shù)創(chuàng)新信息惠民的企業(yè)使命與擔(dān)當(dāng)。

在及時(shí)服務(wù)考生的同時(shí)，我們不能忘記在這短短半天時(shí)間努力工作在一線的工作人員，渭南市12345熱線中心領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)，金訊通應(yīng)急服務(wù)小組李舒達(dá)、雷州斌、沈孝北，正是一線人員的努力才讓來渭考生的服務(wù)引導(dǎo)工作順利完成。

1、收到渭南12345的緊急任務(wù)需求后，金訊通公司副總經(jīng)理沈孝北與渭南12345熱線領(lǐng)導(dǎo)短短四五個(gè)小時(shí)進(jìn)行了數(shù)十次通話，明確需求，確認(rèn)模板，溝通細(xì)節(jié)，確保此項(xiàng)工作按時(shí)完成。